Канал жалоб
kodzavod.ru хостит пользовательские веб-приложения на поддоменах *.apps.kodzavod.ru и Telegram-боты. Если ты столкнулся с нарушением — напиши нам, разберёмся в течение 24 часов.
Куда писать
Ответ — в течение 24 часов. Срочные случаи (фишинг, активная атака) — пометь тему «URGENT».
Что мы рассматриваем
- Фишинг, мошенничество, обман пользователей под видом легитимного сервиса
- Экстремистский / противоправный контент по российскому законодательству
- Нарушение авторских прав (DMCA-аналог): код, изображения, тексты, чужие торговые марки
- Нарушение 152-ФЗ — публикация чужих персональных данных без согласия
- Нарушение приватности — публикация чужой переписки, документов, фото
- Спам, скам, иной нарушающий ToS контент
Что положить в письмо
- URL приложения или ссылка на бота (например
https://problem.apps.kodzavod.ru) - Описание проблемы — конкретно, без эмоций. Что нарушено, как это видно с твоей стороны
- Скриншот или ссылка на страницу с нарушением (если применимо)
- Если жалоба от правообладателя — приложи документ, подтверждающий права
- Контакт для обратной связи (на случай если нужны уточнения)
Что мы делаем
- 0–24 ч — подтверждаем получение, проверяем заявку
- 24–72 ч — если нарушение подтверждено: блокируем приложение, уведомляем владельца, выдаём 7 дней на исправление или апелляцию
- 7 дней — если владелец не отреагировал: удаляем приложение и связанные данные
- Срочные случаи (активный фишинг, угрозы) — блокировка в течение 1 часа после подтверждения
Удаление твоих персональных данных
Если хочешь удалить свой аккаунт kodzavod и все связанные данные — это твоё право по 152-ФЗ ст.21 (право на удаление). Самый быстрый путь:
- Открой Настройки → Профиль
- Кнопка «Удалить аккаунт» внизу экрана
- Подтверди ввод слова
DELETE
Удаляются: проекты, сгенерированный код, история генераций, кредитный баланс, активная подписка отменяется. Срок безвозвратного стирания со всех носителей — до 30 дней (требование 152-ФЗ ст.21 ч.5).
Если у тебя нет доступа к аккаунту или возникла проблема — напиши на info@kodzavod.ru с темой [PRIVACY] (это другой процесс, чем [ABUSE] — пометь тему, чтобы мы правильно роутили). Ответ в течение 3 рабочих дней.
Жалоба от государственных органов
Запросы от РКН, прокуратуры, МВД, ФСБ направляй на тот же адрес — info@kodzavod.ru. Указывай номер исходящего, дату и точный URL. Реагируем в сроки, установленные законом.
Если жалоба не на нашем хостинге
Мы не контролируем *.kodzavod.ru-проекты после деплоя — это пользовательские приложения. Если поддомен не на apps.kodzavod.ru или kodzavod.ru — пиши владельцу домена напрямую.